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電(diàn)梯維保“星級”制讓市(shì)民(mín)心中有“底”
發布時間：
2019-11-15
作者：
方璇
作為(wèi)一(yī)種機(jī)電(diàn)設備，電(diàn)梯要保證安全運行，日常的維護保養工(gōng)作非常重要。所以，電(diàn)梯行業(yè)裡(lǐ)流傳著(zhe)“三分靠産品，七分靠維護”的說法。
但是，長(cháng)期以來，我國(guó)的電(diàn)梯維保工(gōng)作呈現出各自(zì)為(wèi)政、無序(低(dī)價)競争狀态，很多(duō)維保單位的維保質量和服務水(shuǐ)平不盡如人意。
在當前狀況下(xià)，杭州是通(tōng)過何種方式對維保單位進行監管?廣大電(diàn)梯使用者又(yòu)該如何選擇優質的維保公司?就(jiù)市(shì)民(mín)普遍關心的問題，記者連日進行了走訪。
電(diàn)梯維保業(yè)良莠不齊
今年(nián)是金先生(shēng)從(cóng)事(shì)電(diàn)梯維保行業(yè)的第20個(gè)年(nián)頭。在他看(kàn)來，當前電(diàn)梯維保業(yè)确實存在維保公司惡性競争、維保工(gōng)人缺口比較大等諸多(duō)問題。
“一(yī)般來說，正規公司每部電(diàn)梯一(yī)年(nián)的維保成本在4000元以上(shàng)，可市(shì)場上(shàng)，一(yī)些小(xiǎo)公司兩千多(duō)元就(jiù)敢接活。”金先生(shēng)說，他所在的企業(yè)就(jiù)因為(wèi)報(bào)價高(gāo)很少參與直接的市(shì)場競争，而是通(tōng)過招投标，或者靠口碑的方式來維系。
“沒有辦法，有些做電(diàn)梯維護的物(wù)業(yè)公司隻想用更少的錢(qián)買到(dào)服務，所以，他們往往壓低(dī)維保價，維保公司為(wèi)了接單也競相(xiàng)壓價。”
更有甚者，部分物(wù)業(yè)公司主動要求維保單位提供低(dī)價低(dī)質服務，不肯落實日常零配件(jiàn)更換資金，導緻很多(duō)電(diàn)梯故障日積月(yuè)累，小(xiǎo)病變大病。甚至還(hái)有物(wù)業(yè)公司要求維保單位簽訂高(gāo)價合同，将大部分合同金額作為(wèi)“回扣”返還(hái)，導緻業(yè)主大量資金流失。社會(huì)呼籲，有關主管部門(mén)要切實加強對物(wù)業(yè)公司的監督管理。
惡性競争讓不少電(diàn)梯公司的利潤變得單薄。“就(jiù)拿我們公司來說，一(yī)年(nián)的産值大約是500萬，而今年(nián)上(shàng)半年(nián)的開(kāi)支已達到(dào)250多(duō)萬，基本上(shàng)沒有太多(duō)的利潤。”金先生(shēng)說。
電(diàn)梯的維護需要電(diàn)梯維保人員(yuán)來操作，但一(yī)個(gè)無奈的現實是：目前我國(guó)電(diàn)梯維保人員(yuán)普遍比較缺乏且越來越明顯。
據稱，質監部門(mén)推薦1人維護30台電(diàn)梯，但是不少公司大大超過這個(gè)數字。在日前記者采訪中，甚至有電(diàn)梯公司的維保人員(yuán)說，他和同事(shì)2個(gè)人要負責150多(duō)台電(diàn)梯的維護工(gōng)作。
“工(gōng)作量非常大，而且很難保證電(diàn)梯維護的質量。”市(shì)質監局有關人士對此評價道。
電(diàn)梯維修工(gōng)為(wèi)何短缺?金先生(shēng)認為(wèi)，這和該行業(yè)苦、累、險，且薪酬不高(gāo)有著(zhe)直接的關系。
維保單位實行分類管
雖然電(diàn)梯維保業(yè)存在著(zhe)諸多(duō)問題，但其對電(diàn)梯的健康工(gōng)作非常重要。
國(guó)家質檢總局今年(nián)曾發文稱，由于目前部分電(diàn)梯管理責任主體不明确、選型配置與使用條件(jiàn)不适應、維護保養不到(dào)位以及老舊(jiù)電(diàn)梯逐步增多(duō)等原因，電(diàn)梯事(shì)故時有發生(shēng)。
在本次杭州市(shì)開(kāi)展的電(diàn)梯安全監管大會(huì)戰工(gōng)作中， 也要求電(diàn)梯維護保養單位要對所維保的電(diàn)梯逐台開(kāi)展一(yī)次全面檢查，發現并及時消除事(shì)故隐患。
而更早從(cóng)2013年(nián)起，浙江省質監局對維保單位就(jiù)實行分類監管的辦法，将維保單位分成ABCD四類，我市(shì)維保單位44家被劃為(wèi)A類，34家被劃為(wèi)B類，C類3家，D類1家。
“雖然從(cóng)數字上(shàng)看(kàn)，全市(shì)主要的維保單位有82家，但正常開(kāi)展維保業(yè)務的隻有78家。最大的維保單位是西(xī)子奧的斯，維保電(diàn)梯超過一(yī)萬三千台。”有關人士介紹。
接下(xià)來将加強質量監管
電(diàn)梯維保單位良莠不齊、維護人員(yuán)又(yòu)短缺明顯，使用主體該如何選到(dào)優質的維保企業(yè)呢(ne)?
對此，杭州市(shì)質監局開(kāi)展了電(diàn)梯維保單位年(nián)度考核及星級評定工(gōng)作，從(cóng)單位資源條件(jiàn)和質量體系運行，96333對電(diàn)梯維保單位故障、應急處置、物(wù)聯網推進等情況，維保電(diàn)梯檢驗一(yī)次性合格率，現場維保質量監督檢查，使用單位滿意度調查等五個(gè)方面綜合考評，确定維保單位的星級。
去年(nián)，相(xiàng)關部門(mén)對在杭州開(kāi)展維保工(gōng)作的78家電(diàn)梯維保單位開(kāi)展了星級評定工(gōng)作，綜合各項目的得分，評出40家星級維保單位，其中有6家單位獲得5星級維保單位稱号，獲得4星、3星和2星的各有9家、10家、15家維保單位。
這樣一(yī)來，電(diàn)梯使用單位在選擇電(diàn)梯維保單位時就(jiù)能(néng)做到(dào)心中有“底”，市(shì)民(mín)也能(néng)根據電(diàn)梯維保單位的星級來督促物(wù)業(yè)公司選擇更好的電(diàn)梯維保單位。
市(shì)質監局在接受本報(bào)采訪時曾表示，通(tōng)過電(diàn)梯維保單位星級評定，可以充分利用監管的“有形之手”，來幫助電(diàn)梯使用單位和使用者更好地了解各電(diàn)梯維保單位的優劣，通(tōng)過市(shì)場“無形之手”來加強電(diàn)梯的安全工(gōng)作，促進電(diàn)梯維保單位改善服務質量，提高(gāo)電(diàn)梯安全管理水(shuǐ)平，進一(yī)步完善電(diàn)梯安全監察部門(mén)、檢驗機(jī)構、使用單位、維保單位和使用者“五位一(yī)體”的安全管理體系，強化各自(zì)安全的主體責任落實。
在做好上(shàng)述日常監管工(gōng)作的同時，下(xià)一(yī)步，市(shì)質監部門(mén)将要求全市(shì)電(diàn)梯安全監察部門(mén)充分利用好技(jì)術(shù)檢查手段，加強對維保單位維保質量的監管，針對性抽取老舊(jiù)的、投訴多(duō)的、管理薄弱的電(diàn)梯作為(wèi)重點，對電(diàn)梯的刹車性能(néng)、平衡系數、曳引力等作為(wèi)重點試驗項目，對抽查電(diàn)梯維保是否到(dào)位進行複核。若發現不符合要求的違法違規行為(wèi)要予以從(cóng)嚴從(cóng)重查處。
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